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Le spécialiste des Poussettes sur Internet



Notre histoire a commencé en 2012 avec un rêve, celui de devenir le plus grand spécialiste des poussettes sur internet, tout en étant une entreprise familiale. Nous possédons une philosophie de revendeur spécialisé sur internet.


Aujourd’hui nous offrons plus de 60 marques de poussettes et d’accessoires. Nous présentons des marques moins connues, parfois orientées hauts de gammes, contrairement à nos concurrents.


Notre philosophie


Présentation globale
  • Un choix de produits complet: nous proposons constamment une gamme de produits la plus complète possible pour chaque marque avec laquelle nous travaillons. Vous trouverez ainsi facilement l’accessoire qui conviendra à votre poussette préférée.
  • Une présentation globale: nous nous efforçons de vous présenter nos produits comme une histoire écrite par nos auteurs (parents uniquement) avec des vidéos à l’appui, des produits complémentaires, des offres et bien plus encore.
Une livraison internationale accessible
  • Envoi rapide: notre entrepôt à Augsburg, au sud de l‘Allemagne, livre nos produits dans le monde entier. Nous essayons tant que possible d‘expédier nos poussette dans 1 ou 2 colis afin de minimiser les frais de transport.
  • Des délais de livraisons clairs: avec notre large gamme de produits, nous ne pouvons pas encore stocker tous nos produits. Nous possédons un système informatique adapté qui synchronise toutes les informations provenant des fournisseurs afin de pouvoir renseigner de vrais délais.
  • Des informations utiles pour les clients: Nous vous informons par email des délais de livraisons prévus et vous envoyons un numéro de traçage de colis le jour de l’expédition.
Un service client à l‘écoute
  • Une réponse par email sous 24 heures: nous répondons à tous vos emails dans les 24 heures suivant leur envois durant les jours ouvrés, nous sommes sur le fuseau horaire anglais.
  • Une réponse à quasi tous les appels: nous faisons tout notre possible pour répondre à tous les appels. Si vous ne parvenez pas à nous contacter par téléphone, envoyez nous un email où vous serez assuré d‘avoir une réponse.
  • Une assistance en cas de problème: nous travaillons en collaboration avec nos fournisseurs afin de pouvoir vous aider en cas de problèmes rencontrés avec les produits et ce pendant et après la garantie. Nous envoyons gratuitement des pièces détachées, ce qui résout la plupart des problèmes.
Une amélioration continue

Nous passons au crible nos activités afin de toujours améliorer nos services pour vous. En étant basé à Londres, nous pouvons remarquer et mettre en place de nouvelles tendances rapidement.


Si vous avez des suggestions pour nous aider à améliorer poussette.com, envoyez nous un email.



Dieter Lang
Fondateur et Directeur chez Poussette.com

Horaires du Service Client

Lundi au vendredi de 10.00 à 17h30

phone icon +33 970 730 916

Adresse pour les retours

Poussette.com
Storesco
Steinerne Furt 44
86167 Augsburg
Allemagne

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